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Artigo Shopee: Como resolver problemas ao não receber o código OTP

Se você não recebeu seu código de verificação ou senha de uso único (OTP) por WhatsApp ou SMS, pode estar enfrentando algum imprevisto. Normalmente, existem duas razões principais para isso: problemas de conectividade ou a conta vinculada a outro número de telefone. Vamos explorar como resolver esse problema de forma simples e eficiente.

1. Problemas de Rede ou Conectividade

Em alguns casos, o código OTP pode não ser enviado devido a questões relacionadas à sua conexão de rede. Para resolver isso, siga estas dicas básicas de solução de problemas:

• Verifique o sinal da sua operadora: Certifique-se de que há sinal 3G/4G na sua área.

• Reenvie o código de verificação: Tente solicitar o código novamente (você tem até 4 tentativas).

• Reinicie o dispositivo: Desligue o seu celular, retire o cartão SIM, insira-o novamente e ligue o celular.

• Solicite outro código: Após as etapas acima, faça nova solicitação do código de verificação.

2. A Conta está vinculada a outro número de telefone

Outra razão comum para não receber o código OTP é quando sua conta está vinculada a um número de telefone diferente. Para garantir que tudo esteja correto, siga estas etapas:

• Verifique o número de telefone: Acesse seu perfil na Shopee e confira se o número de telefone correto está vinculado à sua conta.

• Atualize seu número: Caso necessário, consulte o artigo [Minha conta] Como altero / atualizo meu número de telefone? para mais detalhes.

Mais Informações

Caso você esteja enfrentando outras dificuldades para acessar sua conta, consulte o artigo Dificuldades para acessar minha conta Shopee para mais dicas e soluções.

Com essas etapas, você pode solucionar a maior parte dos problemas relacionados ao código OTP e voltar a fazer suas compras na Shopee de forma tranquila e segura.